MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES


Existem diferentes procedimentos para fazer alterações ou reembolsos e, em seguida, descreveremos as características de cada um deles, bem como suas condições.

Mudança para outro item ou mudança devido a erro de tamanho: mudança é considerada a substituição de um artigo por outro.

O processo de alteração deve começar dentro de 15 dias úteis após o recebimento do pedido. Nesse caso, você receberá um item do mesmo valor e, se isso não for possível, receberá um voucher para trocar pelo mesmo valor. Os custos de envio para troca seriam suportados pelo cliente pela empresa de transporte de sua preferência com porte pago. As alterações por tara ou defeito não têm custo para o cliente.

* O item a ser devolvido deve ser embalado em sua embalagem original, com o seu rótulo e não deve ter sido utilizado.

Para proceder a uma alteração, escreva-nos para info@pachamamakids.com ou, se preferir, ligue para +34 91 8336270

Reembolso: existem dois tipos de devoluções:

-Os que se originam por causa de um defeito ou defeito no artigo.

-Os que são originados por uma decisão pessoal do cliente, que será chamado de restituição para retirada.

O processo de devolução para retirada deve ser feito dentro de 14 dias a partir do recebimento. No caso de reembolsos de retirada, o cliente deve ser responsável pelos custos de envio gerados por esse processo, escolhendo o cliente a empresa de transporte de sua escolha e com porte pago. O reembolso do montante será efetuado com o mesmo método de pagamento que efetuou a sua compra.

Os retornos de tara ou defeito não têm custo para o cliente.

* O item a ser devolvido deve ser embalado em sua embalagem original, com o seu rótulo e não deve ter sido utilizado.

Para continuar com o retorno, escreva para info@pachamamakids.com ou, se preferir, ligue para +34 91 8336270

 Atendimento ao Cliente

Para quaisquer dúvidas, sugestões, reclamações ou dúvidas sobre a loja online, você pode entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail info@pachamamakids.com ou pelo telefone +34 918336270. Nós responderemos a sua solicitação o mais breve possível.

Lei Aplicável e Jurisdição

Estas Condições Gerais de Compra estão sujeitas à legislação espanhola. As partes se submetem, a seu critério, para a resolução de conflitos e renunciando a qualquer outra jurisdição, para os tribunais e tribunais de Madri.